近幾年的審核項(xiàng)目中小型企業(yè)的通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的比例逐漸的增加。說明隨著的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，小型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越嚴(yán)峻，反之說明機(jī)遇也越來越多，多數(shù)小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到要提高市場(chǎng)的能力和經(jīng)營(yíng)水平，則要提高企業(yè)本身的綜合素質(zhì)和管理的能力，引入質(zhì)量管理體系模式已被小型企業(yè)認(rèn)可。

    但是在對(duì)小型企業(yè)的審核，發(fā)現(xiàn)也有些小型企業(yè)對(duì)引入的質(zhì)量管理體系的目的性不明確，還存在不足需要改進(jìn)。

1、 有的小型企業(yè)建立了質(zhì)量管理體系，拿到了認(rèn)證證書是為了競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，投標(biāo)時(shí)加分，也有的是為了對(duì)付客戶對(duì)其質(zhì)量保證能力的考核。這時(shí)的這些小型企業(yè)心急火急的要求咨詢服務(wù)人員在很短的時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量管理體系的文件，根本不結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和應(yīng)用要求。獲證后，認(rèn)證證書和以往那些政府部門發(fā)給的金字標(biāo)牌一起，上墻高高掛起自我感覺良好。對(duì)體系的運(yùn)行的有效性、符合性無人再管。還有些企業(yè)存在著質(zhì)量管理體系的作用就是在每年的外審前幾天，發(fā)動(dòng)人員加班加點(diǎn)的補(bǔ)記錄、造假記錄。造成質(zhì)量管理體系和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行完全兩張皮。在企業(yè)的內(nèi)部員工中產(chǎn)生負(fù)面的影響，造成員工對(duì)質(zhì)量管理體系有抵觸的情緒。

    分析上述存在的情況，原因主要是企業(yè)的高層管理（小型企業(yè)就是老板）的質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)不夠，也有認(rèn)為質(zhì)量管理體系高深，不知道如何做，花錢請(qǐng)來咨詢服務(wù)人員快速做好文件但無法運(yùn)作。

另外，小型企業(yè)原來是低層次的小作坊轉(zhuǎn)過來的，管理基礎(chǔ)很差、管理手段缺乏、管理措施落后，老板都要身兼總經(jīng)理、供銷部長(zhǎng)、生產(chǎn)部長(zhǎng)等職，并要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)上竄下跳累死累活指揮，但管理效率不高。下面幾個(gè)管理人是消防員，那里出現(xiàn)問題就沖到哪里救急，事后沒有分析也沒有預(yù)防措施等。沒有過程控制概念。甚至有的老板認(rèn)為能買張證書還要好。把質(zhì)量管理體系認(rèn)證也看作了政府發(fā)給的金字標(biāo)牌的光環(huán)一樣。

像上述的不足，首先要這些小型企業(yè)的老板更新質(zhì)量管理的意識(shí)，要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系的實(shí)施是為了提高企業(yè)的資料管理水平，提高管理效率和企業(yè)的人員素質(zhì)。需要切切實(shí)實(shí)的對(duì)自己的企業(yè)現(xiàn)狀、特點(diǎn)、能力等進(jìn)行分析，聘請(qǐng)具有與自己企業(yè)相關(guān)的專業(yè)管理知識(shí)的咨詢?nèi)藛T輔導(dǎo)，制定出有企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，規(guī)范企業(yè)管理，進(jìn)行過程的控制。并且要堅(jiān)持不懈的執(zhí)行力

2、小型企業(yè)客觀存在組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，家族式。各崗位職責(zé)不清、人員流動(dòng)大、產(chǎn)品技術(shù)含量低、工藝簡(jiǎn)單、生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、檢測(cè)設(shè)備配置不足等。因?yàn)樯鲜鲈?，即使建立了與企業(yè)相適宜的質(zhì)量管理體系，在實(shí)施過程中也會(huì)有很大的阻力。

像上述的不足，首先老板的管理意識(shí)要更新，打破家族式的網(wǎng)絡(luò) ，引用有專業(yè)的人才或啟用企業(yè)內(nèi)部有才華的人員。根據(jù)小型企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的管理職責(zé)。對(duì)各層次人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，提高他們對(duì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和老板要建立質(zhì)量管理體系的重要性。達(dá)到管理層和全體員工統(tǒng)一行動(dòng)，保證質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力，不受任何皇親國(guó)戚的干擾，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

另外作為管理層老板也要在有條件的情況下有計(jì)劃的對(duì)引入人力資源、生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)、檢測(cè)設(shè)備的完善及對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整頓等保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。

    小型企業(yè)只有通過不斷的對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)，才會(huì)使自己適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高市場(chǎng)的信譽(yù)，達(dá)到已有的顧客的滿意度及被潛在顧客所接受，保證市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。